Objectifs

Prérequis

Validation

• Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure.

• Assurer l'accueil téléphonique et physique d'une structure

• Première expérience dans le domaine ou titulaire d'un diplôme de niveau V dans le tertiaire.

• Sens des responsabilités, capacité d'organisation,

• Intérêt pour l'outil informatique et la communication.

• Réussite aux tests de positionnement

• Niveau de sortie : Niveau CAP ou BEP

• Employé administratif et d'accueil

• Certification par la remise du Titre Professionnel EAA

Accueillir, Renseigner, Orienter

Développer des compétences pour accéder à de nombreux emplois

CCP1 - Réaliser les travaux administratifs courant d’une structure

CCP2 - Assurer l’accueil d’une structure

• Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l’aide d’un traitement de texte.

• Saisir et mettre à jour des données à l’aide d’un tableur.

• Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information.

• Trier et traiter les e-mails et le courrier.

• Classer et archiver les informations et les documents.

• Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs.

• Traiter les appels téléphoniques.

• Répondre aux demandes d’informations internes et externes

Le métier d'employé administratif et d'accueil

L'employé administratif et d'accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d'un service ou d'une structure.

Par sa position physique au sein de l'entreprise, il véhicule l'image de la structure et facilite son fonctionnement. Il fluidifie la diffusion des informations et travaille dans un esprit de service avec les différents collaborateurs et les interlocuteurs externes.

La dimension relationnelle de la fonction est de ce fait essentielle.

Accessible en apprentissage
Formation continue
Formation finançable CPF

100%

Employablité

Aller plus loin:

Le titre EAA permet d'accéder à des formations de niveau supérieur: Titre ASCA, Titre Pro comptable assistant ...

Durée: 6 mois